Livraison & retours

Livraison

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• Transporteur : Postes Canada, avec numéro de suivi envoyé par courriel dès l'expédition.
• Délais : chaque sac étant préparé avec soin, votre commande est expédiée sous 2 à 4 jours ouvrables. Comptez ensuite 2 à 7 jours ouvrables selon votre province.
• Livraison standard (Postes Canada — Colis accélérés) : offerte dès 125 $ CAD d'achat, 12 $ en dessous.
• Livraison express (Postes Canada — Xpresspost) : 20 $. Votre commande est expédiée le jour ouvrable suivant, puis livrée en 1 à 3 jours ouvrables dans la plupart des villes (davantage en région éloignée).
• Les frais de livraison sont soumis aux taxes applicables (TPS/TVH/TVQ) et affichés avant le paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi Postes Canada. Vous pouvez également consulter l'état de vos commandes à tout moment depuis votre compte.

Retours & échanges

• Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article.
• L'article doit être non porté, dans son état d'origine, avec son pochon de protection.
• Écrivez-nous à contact@brume-store.com en indiquant votre numéro de commande — nous vous transmettrons la marche à suivre sous 2 jours ouvrables.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Articles défectueux

Chaque pièce est inspectée avant expédition. Si malgré tout vous recevez un article défectueux, contactez-nous sous 7 jours avec des photos : nous prendrons en charge le retour et l'échange ou le remboursement intégral, frais compris.